DOKUMEN TERKENDALI
Standar Acuan: SNI ISO/IEC 17021-1:2015
No. Dokumen:
JJC-SOP-06
Status / Revisi:
Revisi 02/2026
Tanggal Efektif:
01 Januari 2026
Pengesahan:
Manajer Sertifikasi
Audit Surveilen (Surveillance Audit)
Audit pemeliharaan rutin tahunan selama siklus masa berlaku sertifikat 3 tahun.
Audit surveilen dilaksanakan sekurang-kurangnya 1 (satu) kali dalam setahun untuk memastikan efektivitas sistem:
1. Surveilen Tahap 1: Dilaksanakan maksimal 12 bulan sejak tanggal keputusan sertifikasi awal;
2. Surveilen Tahap 2: Dilaksanakan pada tahun kedua sebelum pelaksanaan sertifikasi ulang;
3. Memeriksa penanganan keluhan dari pelanggan klien, penggunaan logo sertifikasi, dan audit internal;
4. Memastikan efektivitas tindakan perbaikan temuan audit sebelumnya dan pemeliharaan kepatuhan hukum;
5. Rekomendasi kelanjutan status sertifikat aktif atau tindakan pembekuan bila terjadi ketidaksesuaian kritis.